Fale com o Peekd
Dúvidas sobre a sua assinatura, sobre uma conta que você acompanha ou sobre este site? Mande uma mensagem pelo formulário abaixo ou escreva para peekd@reelpop.co. Os dois caem na mesma caixa de suporte do Peekd, e a gente responde por e-mail.
O que incluir na mensagem
A maioria das dúvidas se resolve em uma resposta só quando a gente já recebe alguns detalhes:
- O e-mail que você usa no Peekd, para a gente encontrar a sua conta.
- O usuário que você acompanha, se a dúvida for sobre uma conta específica.
- Onde você usa o Peekd: no navegador, no iPhone ou no Android.
- O que você esperava e o que aconteceu, se algo não estiver funcionando.
Se um print ajudar, diga isso na mensagem e a gente pede por e-mail, ou mande direto para peekd@reelpop.co.
Assinatura e cobrança
Você pode cancelar o Peekd Pro quando quiser nas configurações da assinatura. Se assinou pela App Store ou pelo Google Play, quem gerencia a assinatura é a Apple ou o Google, então dá para cancelar também na sua conta da loja. Se alguma cobrança parecer errada, escolha “Assinatura e cobrança” e informe a data e o valor, que a gente verifica. Os preços atuais estão na nossa página de preços.
Privacidade e pedidos de dados
Para saber quais dados temos sobre você, ou para pedir a exclusão da sua conta do Peekd e dos dados dela, escolha “Privacidade ou pedido de dados” e escreva a partir do e-mail da sua conta, para a gente confirmar que é você. A nossa política de privacidade explica o que o Peekd guarda e por quê.
Correções, imprensa e parcerias
Encontrou um erro neste site ou algo desatualizado sobre outra ferramenta que comparamos? Diga a página e o que está errado, e a gente corrige. Imprensa, parcerias e assuntos comerciais vão para o mesmo endereço. Saiba mais sobre a empresa por trás do Peekd na página Sobre o Peekd.
Perguntas frequentes
Como falo com o suporte do Peekd?
Pelo formulário desta página ou pelo e-mail peekd@reelpop.co. Os dois chegam na mesma caixa de suporte, e a gente responde por e-mail.
Não recebi resposta. O que eu faço?
Confira primeiro a pasta de spam ou de promoções. A resposta vem do endereço para o qual você escreveu. Se não estiver lá, veja se o e-mail que você digitou estava certo e mande a mensagem de novo.
Vocês podem ajudar com a minha conta do Instagram?
Não. O Peekd é independente e não tem ligação com o Instagram nem com a Meta, então não conseguimos recuperar, desbloquear ou alterar contas do Instagram. Para isso, use a Central de Ajuda do próprio Instagram.
Vocês precisam da minha senha do Instagram para ajudar?
Não. Nunca envie a sua senha do Instagram nem a de outra pessoa. O Peekd nunca pede senha, e a gente não precisa dela para responder nenhuma dúvida.
