# Fale com o Peekd

> Fale com o time do Peekd sobre a sua assinatura, uma conta acompanhada, um erro ou um pedido de privacidade. Pelo formulário ou em peekd@reelpop.co.

Canonical: https://www.peekdapp.com/pt/contato/
Last updated: 2026-11-07
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Dúvidas sobre a sua assinatura, sobre uma conta que você acompanha ou sobre este site? Mande uma mensagem pelo formulário abaixo ou escreva para [peekd@reelpop.co](mailto:peekd@reelpop.co). Os dois caem na mesma caixa de suporte do Peekd, e a gente responde por e-mail.

Esta página tem uma ferramenta interativa (Formulário de contato) que só funciona na [página HTML](https://www.peekdapp.com/pt/contato/).

## O que incluir na mensagem

A maioria das dúvidas se resolve em uma resposta só quando a gente já recebe alguns detalhes:

- **O e-mail que você usa no Peekd**, para a gente encontrar a sua conta.
- **O usuário que você acompanha**, se a dúvida for sobre uma conta específica.
- **Onde você usa o Peekd**: no navegador, no iPhone ou no Android.
- **O que você esperava e o que aconteceu**, se algo não estiver funcionando.

Se um print ajudar, diga isso na mensagem e a gente pede por e-mail, ou mande direto para [peekd@reelpop.co](mailto:peekd@reelpop.co).

## Assinatura e cobrança

Você pode cancelar o Peekd Pro quando quiser nas configurações da assinatura. Se assinou pela App Store ou pelo Google Play, quem gerencia a assinatura é a Apple ou o Google, então dá para cancelar também na sua conta da loja. Se alguma cobrança parecer errada, escolha “Assinatura e cobrança” e informe a data e o valor, que a gente verifica. Os preços atuais estão na nossa [página de preços](https://www.peekdapp.com/pt/precos/).

## Privacidade e pedidos de dados

Para saber quais dados temos sobre você, ou para pedir a exclusão da sua conta do Peekd e dos dados dela, escolha “Privacidade ou pedido de dados” e escreva a partir do e-mail da sua conta, para a gente confirmar que é você. A nossa [política de privacidade](https://www.reelpop.co/privacy-policy-peekd) explica o que o Peekd guarda e por quê.

## Correções, imprensa e parcerias

Encontrou um erro neste site ou algo desatualizado sobre outra ferramenta que comparamos? Diga a página e o que está errado, e a gente corrige. Imprensa, parcerias e assuntos comerciais vão para o mesmo endereço. Saiba mais sobre a empresa por trás do Peekd na página [Sobre o Peekd](https://www.peekdapp.com/pt/sobre/).

## Perguntas frequentes

### Como falo com o suporte do Peekd?

Pelo formulário desta página ou pelo e-mail [peekd@reelpop.co](mailto:peekd@reelpop.co). Os dois chegam na mesma caixa de suporte, e a gente responde por e-mail.

### Não recebi resposta. O que eu faço?

Confira primeiro a pasta de spam ou de promoções. A resposta vem do endereço para o qual você escreveu. Se não estiver lá, veja se o e-mail que você digitou estava certo e mande a mensagem de novo.

### Vocês podem ajudar com a minha conta do Instagram?

Não. O Peekd é independente e não tem ligação com o Instagram nem com a Meta, então não conseguimos recuperar, desbloquear ou alterar contas do Instagram. Para isso, use a Central de Ajuda do próprio Instagram.

### Vocês precisam da minha senha do Instagram para ajudar?

Não. Nunca envie a sua senha do Instagram nem a de outra pessoa. O Peekd nunca pede senha, e a gente não precisa dela para responder nenhuma dúvida.

## Continue explorando

- [Sobre o Peekd](https://www.peekdapp.com/pt/sobre/) - Quem faz o Peekd, o que ele faz e não faz e como falar com a gente.
- [Preços](https://www.peekdapp.com/pt/precos/) - Peekd Pro a partir de US$ 6,99 por semana, o que ele inclui e o que é grátis.
- [Como o Peekd funciona](https://www.peekdapp.com/pt/como-funciona-o-peekd/) - O que acompanhamos, o que não conseguimos ver e por que nunca pedimos senha.
- [Ferramentas grátis para Instagram](https://www.peekdapp.com/pt/ferramentas/) - Ferramentas grátis do Peekd: veja quem deixou de te seguir, quem não te segue de volta e stories anônimos. Sem login no Instagram.