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Last updated: 2026-11-07
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¿Tienes preguntas sobre tu suscripción, sobre una cuenta que rastreas o sobre este sitio? Escríbenos con el formulario de abajo o a [peekd@reelpop.co](mailto:peekd@reelpop.co). Las dos vías llegan a la misma bandeja de soporte de Peekd, y respondemos por correo.

Esta página incluye una herramienta interactiva (Formulario de contacto) que solo funciona en la [página HTML](https://www.peekdapp.com/es/contacto/).

## Qué incluir en tu mensaje

La mayoría de las preguntas se resuelven en una sola respuesta si tenemos algunos datos desde el principio:

- **El correo que usas en Peekd**, para encontrar tu cuenta.
- **El usuario que rastreas**, si tu pregunta es sobre una cuenta concreta.
- **Dónde usas Peekd**: en el navegador, en iPhone o en Android.
- **Qué esperabas y qué pasó en su lugar**, si algo no funciona.

Si una captura de pantalla ayudaría, menciónalo en tu mensaje y te la pediremos por correo, o envíala directamente a [peekd@reelpop.co](mailto:peekd@reelpop.co).

## Suscripción y pagos

Puedes cancelar Peekd Pro cuando quieras desde los ajustes de tu suscripción. Si te suscribiste en la App Store o en Google Play, Apple o Google gestionan la suscripción, así que también puedes cancelarla en tu cuenta de la tienda. Si un cargo te parece incorrecto, elige “Suscripción y pagos” e indícanos la fecha y el importe, y lo revisamos. Los precios actuales están en nuestra [página de precios](https://www.peekdapp.com/es/precios/).

## Privacidad y solicitudes de datos

Para saber qué datos guardamos sobre ti, o para que eliminemos tu cuenta de Peekd y sus datos, elige “Privacidad o solicitud de datos” y escríbenos desde el correo de tu cuenta, para que podamos confirmar que eres tú. Nuestra [política de privacidad](https://www.reelpop.co/privacy-policy-peekd) explica qué guarda Peekd y por qué.

## Correcciones, prensa y colaboraciones

¿Encontraste un error en este sitio o algo desactualizado sobre otra herramienta que comparamos? Dinos la página y qué está mal, y lo corregimos. Las consultas de prensa, colaboraciones y negocios van a la misma dirección. Puedes leer más sobre la empresa detrás de Peekd en [Sobre Peekd](https://www.peekdapp.com/es/sobre-peekd/).

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo contacto con el soporte de Peekd?

Con el formulario de esta página o por correo a [peekd@reelpop.co](mailto:peekd@reelpop.co). Las dos vías llegan a la misma bandeja de soporte, y respondemos por correo.

### No recibí respuesta. ¿Qué hago?

Revisa primero la carpeta de spam o de promociones. Nuestra respuesta llega desde la dirección a la que escribiste. Si no está ahí, comprueba que el correo que escribiste era correcto y envía tu mensaje otra vez.

### ¿Pueden ayudarme con mi cuenta de Instagram?

No. Peekd es independiente y no tiene relación con Instagram ni con Meta, así que no podemos recuperar, desbloquear ni cambiar cuentas de Instagram. Para eso, usa el Servicio de ayuda de Instagram.

### ¿Necesitan mi contraseña de Instagram para ayudarme?

No. Nunca nos envíes tu contraseña de Instagram ni la de otra persona. Peekd nunca la pide, y no la necesitamos para responder ninguna pregunta.

## Sigue explorando

- [Sobre Peekd](https://www.peekdapp.com/es/sobre-peekd/) - Quién hace Peekd, qué puede y qué no puede hacer, y cómo escribirnos.
- [Precios](https://www.peekdapp.com/es/precios/) - Peekd Pro desde 6.99 US$ por semana, qué incluye y qué es gratis.
- [Cómo funciona Peekd](https://www.peekdapp.com/es/como-funciona-peekd/) - Qué rastreamos, qué no podemos ver y por qué nunca pedimos contraseñas.
- [Herramientas gratis para Instagram](https://www.peekdapp.com/es/herramientas/) - Herramientas gratis de Peekd: quién te dejó de seguir, quién no te sigue, historias anónimas y a quién sigue alguien. Sin iniciar sesión.